Soporte / NRS
Neo Radio Station — Soporte
Página pública de soporte para Neo Radio Station, app Android en fase beta y preparación para distribución en Google Play.
Ayuda básica
- Problemas de reproducción: comprueba la conexión a Internet y prueba otra emisora para descartar una caída temporal del stream.
- Emisora no disponible: algunas radios públicas pueden cambiar su URL, bloquear conexiones externas o dejar de emitir temporalmente.
- Reproducción en segundo plano: asegúrate de que Android no está restringiendo la actividad en segundo plano de la app.
- Favoritos y recientes: los favoritos se pueden eliminar individualmente y el historial de Recientes puede borrarse desde Ajustes de la app.
- Temporizador: revisa que el temporizador de apagado no esté activo si la reproducción se detiene automáticamente.
- Android Auto: la compatibilidad está en fase beta y puede depender de la versión de Android, el vehículo y la configuración del dispositivo.
- Después de una actualización: reinicia la app y, si el problema continúa, borra caché/datos desde Ajustes de Android teniendo en cuenta que se perderán datos locales.
Privacidad
La política de privacidad pública de Neo Radio Station está disponible en la URL estable preparada para Google Play.
Datos locales
Neo Radio Station no usa cuentas de usuario. Por eso no existe eliminación de cuenta.
- Favoritos y Recientes se guardan en el dispositivo.
- El usuario puede borrar Recientes desde la app.
- El usuario puede eliminar Favoritos.
- El usuario puede borrar todos los datos desde Ajustes de Android.
- El usuario puede desinstalar la app.
Contacto
El correo estable de soporte de NRS todavía está pendiente de confirmar.
El bloque queda preparado para añadir una dirección real cuando exista, sin publicar ahora una dirección no confirmada.
No se publica como eliminación de cuenta porque Neo Radio Station no tiene cuentas de usuario.